伍母想到这里，把讲了一半的故事停了，拍了拍孙子说：“想不想现在去找妈妈？”
孙子没反应。
伍母又拍了一下，孙子还是没反应。
伍母把夜灯打开一看，孙子不知道什么时候睡着了。
伍母坐起来把上衣穿好，然后摸摸孙子的脸，想把孙子弄醒。
7点多就把孙子骗上床哄他睡觉，哄了两小时都没哄睡着。现在不想让他睡，他反倒睡着了。瞧这事弄得。
“这批物资到底是怎么到我们这里来的？不是应该直接发到总部的吗？总部的转运中心既有足够的分拣人员，也配备了最先进的自动化分拣设备。都是专门处理这一类加急件的。”伍汉康一边分拣一边问江岸。
江岸把手里的快递包裹送到分拣笼里，再跑回来对伍汉康气喘吁吁地说：“刚才我已经查清楚了。接单的是新桥县公司的一个业务员。那个业务员来公司的时间不长，刚好和这个发货的客户是老乡，所以接下了这个单子。接到单子倒是好事，但是他把产品弄错了。”
伍汉康很奇怪：“这个产品怎么会弄错呢？业务人员按道理对我们的快递产品很熟悉啊。只要产品选对了，后面对应的流程都是自动的。”
“如果在平时选错了产品其实问题也不大。因为如果把时效设置好，时效件和加急件区别不大。但是在春节期间，这个区别就大了去了。你也知道春节期间其实是不存在时效件的。春节快递公司的员工都放假了，所有的时效件都是按普通件的流程走。我们的收费也是按普通件来收。问题就出在这里了。”
伍汉康一听就明白了。时效件分为当日送达、24小时送达、48小时送达、72小时送达，还可以约定具体日期具体时间段的所谓定时送达等等。这是快递公司提供给客户的定制化的产品。
时效件和普通件相混淆的情况在平时是不会发生的，因为两者的流程完全不同。即便是业务人员把流程弄错了，当他在公司的内网上填报流程内容的时候也会碰到让他选送达时段的选项。这个选项是必填项，业务员选好了，就自然区分是普通件还是时效件了。
另外一个明显的区别是时效件和普通件的价格差异。老客户基本上对于不同快递产品的价格了如指掌。你一报价格，他就知道到底是24小时送达还是定时送达的产品了。
无论是电商行业还是快递行业，价格的敏感度极其高。绝对不会在价格上出任何纰漏。
然而，恰恰是碰到了春节这种特殊情况。时效件和普通件的流程相同、价格相同，不管发哪个产品，其结果是完全一样的。
唯独加急件是个例外。
就在伍汉康和江岸说话的时候，突然听到一阵惊呼。
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