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第20章 自我反思:回话有术与优口才的修炼之路

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(二)回答过于简略

有时候,为了图省事或者是担心说错话而惹来不必要的麻烦,我会不自觉地给出过于简略的回答。

比如别人问:“你觉得这部电影怎么样?”我可能就简单回一句:“还行吧。”这样的回答实在是太过笼统,没有给出任何具体的感受或评价,让对方无法深入了解我的想法,也很难基于这样的回答继续展开话题。这其实是一种偷懒的做法,没有真正投入到对话当中去,就像在走过场一样。正如中国古人云:“言而无文,行而不远。”过于简略的回话,缺乏应有的内涵和深度,很难在交流中走远,也难以达到良好的沟通效果。

(三)缺乏同理心的回应

在回话时,我常常没有充分站在对方的角度去思考问题,导致回应缺乏同理心。

比如朋友兴高采烈地和我分享他获得了一项荣誉,满心欢喜地说:“我这次在比赛中得了第一名,太开心啦!”而我却只是平淡地说:“哦,那挺好的。”这样的回应没有表现出应有的兴奋和祝贺之情,就好像一盆冷水,瞬间浇灭了朋友的热情,让他感觉我并没有真正为他的成就感到高兴。正如美国心理学家卡尔·罗杰斯所说:“同理心是理解另一个人在特定情境下的感受、想法和行为的能力。”而我显然在这方面做得很欠缺,没有用同理心去回应朋友,从而影响了我们之间的情感交流。

(四)语言表达不够清晰

当我试图阐述一些稍微复杂的观点或者事情时,往往会出现语言表达不够清晰的情况。句子可能会颠三倒四,逻辑也不连贯,让对方听得一头雾水。

比如在一次会议上,我要汇报一个项目的情况,本想说:“这个项目我们先进行了市场调研,发现了一些潜在客户,然后根据这些客户的需求制定了方案,目前方案正在实施阶段。”但实际说出来却是:“那个项目,嗯,先调研了市场,有客户,方案制定了,现在在实施。”这样模糊不清的表达,很难让听众准确理解项目的具体进程,就像在迷雾中行走,找不到明确的方向。正如英国哲学家培根所说:“读史使人明智,读诗使人灵秀,数学使人周密,科学使人深刻,伦理学使人庄重,逻辑与修辞使人善辩。”显然,我在逻辑与修辞方面的欠缺,导致了语言表达的不清晰。

三、反思导致回话问题的原因

(一)倾听习惯不佳

没有养成良好的倾听习惯,是导致我回应不及时和缺乏同理心回应的重要原因之一。

在别人说话时,我往往没有全神贯注地去听,而是在心里想着自己的事情,或者是在准备着自己要怎么回答,这样就无法真正捕捉到对方话语中的情感和关键信息,从而影响到回话的质量。就好比我们在听一场精彩的音乐会,如果心思不在音乐上,而是在想其他杂事,那么即使音乐再美妙,我们也无法真正领略到其中的韵味。正如古希腊哲学家柏拉图所说:“听不见音乐的人,认为跳舞的人都疯了。”同样,当我们没有用心倾听别人的话语时,就无法准确回应,也难以表现出同理心。

(二)知识储备不足

回答过于简略和语言表达不够清晰,很大程度上是因为我的知识储备不足。

当对一个话题了解不够深入时,就很难给出详细、有见地的回答。比如对于电影的评价,如果我平时很少看电影,对电影的各种类型、拍摄手法等都不熟悉,那么自然就只能给出“还行吧”这样笼统的回答。同样,在汇报项目时,如果对项目的各个环节、相关知识掌握得不够扎实,就容易出现表达混乱的情况。正如中国古人云:“书到用时方恨少,事非经过不知难。”知识储备不够,在回话时就会显得捉襟见肘,无法满足良好沟通的需求。

(三)缺乏自信

担心说错话、怕出丑,这背后其实是缺乏自信的表现。正是因为对自己的回答没有足够的信心,所以才会选择过于简略的回答方式,试图回避可能出现的错误。

而在表达复杂观点时,也会因为缺乏自信而变得更加紧张,进而导致语言表达更加不清晰。就好比一个人在走钢丝,因为害怕掉下去,所以小心翼翼,脚步踉跄。同样,当我们缺乏自信时,在回话时也会变得畏首畏尾,影响表达效果。正如美国作家爱默生所说:“自信是成功的第一秘诀。”缺乏自信,无疑是我们回话路上的一大障碍。

(四)未掌握回话技巧

回话是有一定技巧的,而我显然还没有很好地掌握这些技巧。

比如如何根据不同的场合、对象来调整回话的方式,如何运用一些修辞手法让回答更生动有趣,如何在回话中委婉地表达不同意见等等。缺乏这些技巧,使得我的回话显得生硬、单调,无法达到良好的沟通效果。正如英国作家萧伯纳所说:“倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么你和我仍然是各有一个苹果;但是,倘若你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”掌握回话技巧,就如同掌握了交换思想的更好方式,能让我们在交流中收获更多。

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