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第六十八章 第一次视察酒店工作

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许小雅一行人一走,唐赫立马变了脸色,紧张地询问佟苏苏有没有哪儿受伤了。

“我哪有那么容易被伤到,放心吧,我可没有那么娇气。”佟苏苏嘴上说着没事,但是看到唐赫紧张自己的样子,还是忍不住扬起了嘴角。

酒店开业之前,佟苏苏每天放学都会去施工场地监工,虽然是职责所在,但是佟苏苏确实累的不轻。

开业之后,佟苏苏想着老板娘也帮忙招了几个得力助手,就趁机休息了一段时间。

这天佟苏苏放学之后没什么事,想着最近休息的也差不多了,就准备去宾馆,看看运营的怎么样了。

“苏苏姑娘,你来啦。”佟苏苏到了店,发现陈扬也在宾馆。

“陈叔,你怎么在这边?”

“老板娘那边现在比较清闲,她想着苏苏姑娘前段时间肯定累了,所以叫我没事的时候就来看看宾馆的情况,顺便招呼一下这些新的员工。”

“真是谢谢你和老板娘操心了。”佟苏苏说着,和陈扬往会客厅走去。

“既然苏苏姑娘今天来了,那我就先回那边帮老板娘去了。”说罢,陈扬就准备离开。

“那个,小陈啊,你过来招呼一下苏苏姑娘!”

“那个小陈也是店里的新员工,我就让她招呼苏苏姑娘了。”

“好的陈叔,你先回去吧。”

佟苏苏在会客厅坐下,打开了会客厅的百叶窗,看着外面餐厅里的其他的顾客都有说有笑,开开心心地享受着美食,心里也跟着开心起来。

“苏苏姑娘,这是专门给你准备的西湖龙井。”

佟苏苏正看着周围的情况,小陈笑容满面地给她端了一杯茶过来。

佟苏苏看她的样子,憨态可掬,觉着应该是个不错的姑娘。

“谢谢。”佟苏苏礼貌地双手接过了茶杯,回以微笑。

“苏苏姑娘,还有什么要吩咐的吗?”小陈热情地问道。

“我没什么事,小陈,我就过来看看一会儿就走,你去忙你的吧。”

“好,那我就先去忙了。”

小陈走后,佟苏苏感慨老板娘眼光这么好,竟然能找到一个性格这么好的员工。

“哎呀,你怎么把水撒我一身呐。”佟苏苏刚喝了几口茶,突然听到会餐厅有人吵了起来。

“你这衣服也不值几个钱,擦擦不就行了。”

佟苏苏看到小陈趾高气昂地对面前衣着朴素的妇人喊到,与刚刚自己看到的样子形成了巨大的反差。

“你这小姑娘说话什么态度。”大婶看到小陈的样子,生气地说道。

“我能有什么态度,就点了这么几样东西能花几个钱,还一会儿要加水一会儿要加汤的,免费的水给你喝了,还得免费给你洗衣服,你怎么能得了便宜还卖乖呢。”小陈说话极尽尖酸刻薄。

“服务员,加水。”旁边一桌几个衣着华美的客人叫道。

“来啦!”小陈听到旁边客人的声音,立马换了张脸笑脸,殷勤地去倒水了。

“呦,这小姑娘还有两幅面孔,有点意思。”佟苏苏放下水杯,走了过去。

“这位大婶,真是不好意思,是我们服务不周,您先别生气。”佟苏苏走过去,向湿了衣服的大婶道歉。

“衣服湿了倒是无所谓,刚刚那个姑娘说话也太冲了吧,分明就是瞧不起我。”大婶愤愤不平地说道。

“大婶您先别生气,您衣服被弄湿了,是我们店的责任。为了表达我们的歉意,我们给您免单,您看这样可以吗?”佟苏苏耐心的说着。

“行吧,看着你这么实诚的份儿上,我也不再说什么了。”说着,那妇人便坐回椅子继续吃饭了。

“小陈,你过来一下。”解决好事情,佟苏苏把小陈叫到了办公室。

“刚刚我还觉得你服务态度挺不错的,怎么换个人就换了副面孔?”佟苏苏也没有破口大骂,只是平静地说出了自己方才看到的景象。

“苏苏姑娘!”小陈微微抬起头,想向佟苏苏辩解些什么。

“你要知道,作为一个服务人员首先要端正态度,不能把顾客分成三六九等。”

“苏苏姑娘,我知道的。”小陈满脸委屈地说道

“既然知道你怎么还能犯这样的错误?”佟苏苏反问道。

“每一个顾客都是我们的上帝,哪怕他是路边的乞丐,哪怕他分文不花,我们也得秉承我们的服务理念,做好服务工作。”

“嗯。”

“你先去忙吧。”小陈不甘心地咬着下唇,转身离开了。佟苏苏有些头疼地看着她离开的背影,无奈地叹了口气。

“我们现在开一个简短的会议。”

看着餐厅食客走的差不多了,佟苏苏把员工叫齐,打算趁着这次机会,好好和大家说一说这件事。

“这次把大家叫过来,是想对大家进行培训。作为一个服务人员,我们要始终秉承顾客至上的原则,不管这个顾客是身价不菲,腰缠万贯,还是家徒四壁,不名一文,我们都要用同样的服务态度去对待他们。”佟苏苏说到这儿,把目光投在了小陈身上,只见她刚刚还看起来精神抖擞,一下子变成了打了霜的菜苗。

“这段时间呢,我会认真考量你们的工作态度和工作成效,然后根据你们的综合素质选出一位能力最强的做组长,然后带领其他人。当然,做组长肯定是有福利的,薪资也会有所增加。希望大家在接下来这段时间好好表现。”

“苏苏姑娘说的有道理,这真是一个好主意。”

“是啊,我也觉得不错。有个人带领大家,也不会整天像无头苍蝇一样了。”

佟苏苏讲完话,那些员工就积极响应。

佟苏苏看到大家也很赞同自己的提议,心里十分高兴。

“小陈,希望在接下来的一段时间里,你能做好服务工作,说不定你也可以成为组长。”开完会后,佟苏苏故意找到小陈,说了几句鼓励的话。

唐赫回到家后,没有在一楼发现佟苏苏的身影,大步跑到了佟苏苏的房间,推开门却发现她也不在房间里。

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